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Perguntas comuns.

Perguntas mais populares

Oferecemos uma ampla linha de produtos para cuidados com o cabelo e corpo, incluindo:

  • Shampoos e condicionadores
  • Máscaras e tratamentos capilares
  • Óleos e séruns para o cabelo
  • Sabonetes líquidos e em barra
  • Hidratantes corporais
  • Esfoliantes
  • Produtos para tratamento de pele, como cremes antienvelhecimento e hidratantes faciais
Grande parte da nossa linha é composta por produtos naturais e orgânicos, livres de parabenos, sulfatos e outros químicos agressivos. Buscamos sempre fórmulas que respeitam a saúde do cabelo, da pele e do meio ambiente.
Sim, nossos produtos são formulados para atender às necessidades de todos os tipos de cabelo, como cacheado, crespo, liso, ondulado, oleoso, seco e danificado. Temos uma linha específica para cada tipo de cabelo.
Recomendamos que você consulte as descrições dos produtos em nosso site, onde indicamos para quais tipos de cabelo e pele cada produto é mais adequado. Se precisar de mais ajuda, nossa equipe está disponível para orientá-lo.
Sim, oferecemos uma linha de produtos hipoalergênicos, especialmente desenvolvidos para peles sensíveis e que minimizam o risco de reações alérgicas.
Não, todos os nossos produtos são cruelty-free. Temos um forte compromisso com o bem-estar animal e não realizamos testes em animais em nenhum estágio da produção.

É hora de brilhar! Experimente nossa maquiagem agora!

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Perguntas sobre pagamento

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Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, etc.)
  • Cartões de débito
  • Boleto bancário
  • Transferências bancárias
  • Pagamentos via carteiras digitais, como PicPay, PayPal e Mercado Pago

 

Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito, com parcelas mínimas dependendo do valor total da compra. Consulte as condições no momento do checkout.
Sim, oferecemos um desconto especial para pagamentos à vista via boleto bancário ou transferência. Verifique o valor do desconto no momento de finalizar a compra.
Sim, nosso site utiliza criptografia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que todas as transações sejam realizadas com total segurança. Seus dados estão protegidos durante todo o processo de compra.
Após a conclusão da compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Se o pagamento for aprovado, enviaremos um segundo e-mail confirmando o processamento do pedido. Em caso de dúvidas, você pode verificar o status do pedido em sua conta no site.

Se o pagamento for recusado, sugerimos verificar se:

  • O limite do seu cartão de crédito é suficiente.
  • Todos os dados foram inseridos corretamente.
  • O cartão está autorizado para compras online.
    Caso o problema persista, entre em contato com a administradora do seu cartão ou tente outro método de pagamento.
Sim, emitimos nota fiscal para todas as compras realizadas em nosso site. A nota será enviada automaticamente por e-mail assim que o pedido for processado.
Caso perceba uma cobrança duplicada, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Analisaremos o caso e, se confirmado, faremos o estorno da cobrança extra.
Uma vez que o pedido foi concluído, não é possível alterar a forma de pagamento diretamente pelo site. Se precisar de ajuda com essa questão, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar possíveis soluções.
Sim, aceitamos cartões internacionais desde que sejam habilitados para compras no Brasil e autorizados pela bandeira para transações em nossa moeda local.
Os pagamentos por boleto bancário normalmente são processados em até 2 dias úteis após o pagamento. Assim que o boleto for compensado, você receberá a confirmação por e-mail.

Se for necessário o cancelamento de um pedido, o estorno do pagamento será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será devolvido na próxima fatura ou na fatura subsequente, dependendo da administradora do cartão.
  • Para pagamentos via boleto ou transferência, o valor será reembolsado diretamente na conta bancária fornecida pelo cliente.
    O prazo de devolução varia conforme o método de pagamento e pode levar de 7 a 15 dias úteis.